Tham khảo

Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư để bạn hiểu rõ dữ liệu nào được thu thập, ai có quyền truy cập và bạn kiểm soát thông tin cá nhân ra sao.

Dữ liệu tối thiểuMã hóa đường truyềnQuyền xóa tài khoảnKhông chia sẻ bên thứ ba
va66 Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn thông tin của bạn

Mỗi lớp trong hệ thống va66 được thiết kế để giảm thiểu rủi ro lộ dữ liệu — từ cách mã hóa khi truyền tải đến cách phân quyền nội bộ. Dưới đây là sáu khía cạnh cụ thể giúp bạn yên tâm về thông tin cá nhân và giao dịch thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi dùng tài khoản.

Mã hóa đường truyền

Toàn bộ dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ được mã hóa bằng SSL. Điều này áp dụng cho cả đăng nhập, giao dịch nạp rút lẫn trò chuyện với bộ phận hỗ trợ — không ai…

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm.

Bảo mật tài khoản

Đăng nhập yêu cầu mật khẩu kết hợp mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ hoặc IP bất thường, hệ thống tạm khóa và gửi cảnh báo để bạn…

Lưu trữ và xóa

Dữ liệu giao dịch được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định khu vực bạn truy cập.

Phân quyền nội bộ

Không phải nhân viên nào cũng truy cập được dữ liệu cá nhân của bạn. Chỉ bộ phận hỗ trợ tài khoản và đội ngũ xử lý thanh toán mới xem được thông tin liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc…

Yêu cầu dữ liệu cá nhân

Bạn gửi yêu cầu qua chat hoặc email, chúng tôi cung cấp bản sao dữ liệu đang lưu: thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch, nhật ký đăng nhập.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh hỗ trợ quyền riêng tư

Bạn muốn hỏi về dữ liệu cá nhân, yêu cầu chỉnh sửa hay xóa thông tin? Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua các kênh bên dưới — chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư ưu tiên trước. Khi gửi yêu cầu, hãy kèm số điện thoại hoặc email đã đăng ký để chúng tôi xác minh quyền sở hữu tài khoản nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tuyến

Mở cửa sổ chat ngay trên trang, nhắn yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ chuyển bạn sang bộ phận xử lý quyền riêng tư nếu cần xác minh thêm quyền sở hữu tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi email kèm tiêu đề ghi rõ loại yêu cầu: xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa tài khoản. Cung cấp số điện thoại đăng ký để chúng tôi đối chiếu và phản hồi qua email trong thời gian ngắn nhất.

Hotline hỗ trợ

Gọi trực tiếp nếu yêu cầu cần xử lý gấp — ví dụ phát hiện truy cập lạ vào tài khoản. Nhân viên sẽ xác minh danh tính qua mã OTP gửi về số điện thoại liên kết trước khi thực hiện thay đổi dữ liệu.

Giải đáp về quyền riêng tư tại va66

Dưới đây là những câu hỏi thường gặp liên quan đến quyền riêng tư, dữ liệu cá nhân và cách bạn kiểm soát thông tin trên tài khoản. Nếu không tìm thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ chat trực tuyến để được hỗ trợ bằng tiếng Việt.

Khi tạo tài khoản, chúng tôi thu thập số điện thoại, email và phương thức thanh toán bạn liên kết (MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money). Thông tin thiết bị và địa chỉ IP cũng được ghi nhận để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu của bạn. Thông tin chỉ được chia sẻ khi đối tác thanh toán cần xác nhận giao dịch hoặc khi cơ quan có thẩm quyền tại khu vực bạn truy cập yêu cầu theo luật hiện hành.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua chat hoặc email, kèm số điện thoại đăng ký để xác minh. Sau khi xác nhận, dữ liệu cá nhân sẽ bị xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống trong thời gian xử lý hợp lý.

Dữ liệu giao dịch — nạp, rút, thời gian thực hiện — được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật khu vực bạn truy cập. Bạn có thể yêu cầu xem bản sao lịch sử giao dịch bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để hiểu cách bạn sử dụng trang. Bạn tắt cookie không thiết yếu trong trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản hay giao dịch nạp rút qua ví điện tử.

Hệ thống ghi nhật ký mỗi lần đăng nhập — bao gồm thiết bị, trình duyệt và địa chỉ IP. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản tạm khóa và bạn nhận cảnh báo qua số điện thoại đăng ký để xác nhận lại quyền sở hữu.

Mở chat trực tuyến hoặc gửi email kèm nội dung cần chỉnh sửa — ví dụ đổi email liên hệ hoặc cập nhật số điện thoại. Sau khi xác minh OTP, chúng tôi cập nhật thông tin mới và gửi xác nhận lại cho bạn qua kênh liên hệ đã đăng ký.

Khi bạn nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, thông tin giao dịch được mã hóa SSL từ thiết bị đến máy chủ. Chúng tôi không lưu mật khẩu ví hay mã PIN — chỉ ghi nhận mã giao dịch để đối soát khi cần.

Khi có cập nhật quan trọng, chúng tôi thông báo qua email hoặc tin nhắn trên tài khoản trước khi chính sách mới có hiệu lực. Bạn luôn xem được phiên bản hiện hành ngay tại trang này mà không cần đăng nhập.

Việc truy cập va66 phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương. Nếu khu vực của bạn không nằm trong phạm vi cho phép, bạn vẫn có quyền yêu cầu xóa mọi dữ liệu đã thu thập bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email.